【新入社員必見】報・連・相の上手なやり方！

ブロガー名をしっかり考えるよりも、とりあえず始めてしまえーと思い、幼稚園の頃についたあだ名だった“だいちゅん”を仮運用してたけど、もう、10記事くらい投稿してしまったので、もうこのまま、だいちゅんで良いかなと思っています。
サラたのブログ、だいちゅんです。

小中学時代の友達は、だいちゅんと今でも呼びます。

今回は、ブログのテーマにrieさんからリクエストいただきました“上司への上手な報連相（上手な巻き込み方）”と“優先順位の考え方”に関して、私なりのサラリーマン道を記していきたいと思います。

特に、現在学生でこれからサラリーマンになる方や、サラリーマンになりたての方に参考になるかと思います。
※学生・新入社員が読者と思って、書いて行きますので、そんな感じで読んでいただけると幸いです。

報・連・相の上手なやり方

報・連・相の違いとは？

報連相って聞いたことあると思いますが、違いって、ちゃんと説明できますか？

まずは、報告について、辞書的には、

とありますが、簡単に言うと、もう起きちゃっている“過去のこと”を伝えることです。

そして、連絡は、辞書的には情報を知らせるとかありますが、ここで取り扱う連絡は、簡単に言うと、今起きている・起きよう/起こそうとしている“現在のこと”を伝えることです。

じゃあ、相談はと言うと、察しの良い人はお気づきと思いますが、“未来のこと”を決めるに当たって、意見を聞いたり、議論することです。

ここで大切なのは、１番時間を割きたいのは、“相談＝未来”ってことです。
過去・現在は変えられないので、より良い未来をたぐり寄せるために、みんなで時間と頭を使えているのが、会社とかチームの良い姿となります。

ここで本題の上手な報・連・相のやり方とは？

相談に時間を割きたいので…
まず、報告＝過去のことに関しては、常に共有されている仕組みがあるって言うのが理想だと考えます。言うのは簡単ですが、これはコレで難しい。

個人のPCとかに入れておかずに、共有フォルダーで結果等の資料は保存しといて、更新されたら、関係者に自動的に更新したことがわかるってのが理想で、現実的に難しかったら、メール展開しとくってところが落とし所かと思います。
仕事では、過去の事実でサプライズは不要と言われています。
＃プライベートなら、サプライズは上手に使う必要がありますが。

次に連絡＝現在のことに関して、これはもう鮮度が命なので、何かあれば即連絡が良いです。
「いやーこれ、どこまで、即連絡するんすか？」って声が聞こえてきますが、これは最初のウチはなんでもやるぐらいで丁度いいと思います。そのうち、上司の求めるモノや性格が掴めてきて、これぐらいは必要ないかな？って判断付いて来てから、減らしていくのが良いです。

よく分からないウチから連絡しない癖が着くと、「早く言わんかーい！」みたいな大惨事になりかねない、過剰に連絡する方が安全側なので、最初はなんでも連絡しときましょう。特に悪い報告・連絡なら、即！

そうやって、報告・連絡が出来ていると、チームMTGや各種打ち合わせの場が、相談ベースになるので、超有意義な時間を作ることができます。

報・連・相のおさえておきたいお作法とは？

おさえておきたいお作法はざっと下記の5つです。

1つづつ見ていきましょう！

今から話すことが報告/連絡なのか、相談なのか？わかる様にする

これは、あるあるですが、散々色々話した結果、「…と言う、連絡までです。」とかって、連絡すると、聞き手からすると、「えー、相談かと思って、そのテンションで聞いとったわー！(◎_◎;)」みたいなことがあります。
これを避けるために、最初に一言。「これは連絡なのですがー」とか、「ちょっと相談したいことがあるのですがー」とか付けとけばOK！

ちょっと慣れたら、話したい内容を簡潔にまとめた一文を添えられると、「そういうこと相談したいんだなー」みたいな頭に上司もなるので、効率がグッと良くなります。

事実と意見をちゃんと区別すること！主語を明確にすること！極力、定量的に！

これはまた、大事なところですが、あんまり上手にできないとこです。

例えば、時間に遅れる時に「ヤバそうです」みたいな表現がよろしくなく、
・乗車しているバスの到着予定時刻が17：10なので、10分遅れます（事実ベース）
・今、バスで〇〇通過中なので、17：10ごろ着くかと思います（意見ベース）
更には、
「予定より早く着きそうなので、間に合いそうと言われてました」も不味く、
〜と、バスの運転手が言ってました。　なのか、　〜と、隣のおじさんが言っていました。　では、受ける印象が全く異なってきます。

主語を明確にして「〇〇さんが言うなら、よっぽど大丈夫そうね！」とかの言葉を引き出したいとこです。

自分の見解・仮説を入れて、Yes/Noで答えれる様にすること

「どうしたら良いでしょうか？」は3流で、相談された側からすると、回答に少し困ることがあります。

しかし、そこで、「私なりに考えると、〜なので、〇〇をする方が良いと考えておりますが、よろしいでしょうか？」とか言えた日にゃ、「イイねっ！」又は、「〇〇よりも、△△の方が良いかと思うので、もうちょい調べてみて」みたいな、答えやすい状態を作ることができます。

最後に

報連相の基礎的な考え方やお作法に関して、書かせていただきましたが、色んな本にこの辺は、似たことが書いてあったりしますが、私なりに色んな本を読んで、実践しての結論は、上記のようなところです。

また、今度別の機会に書きますが、“相手に憑依するぐらいの相手目線で考えてみる”と、自ずと良い仕事のスタイルが身についてくるかと思います。

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※10年前に作って、最近まで全く使っていなかったアカウントなので、イマイチ、上手に使えていませんが、
Twitterも挑戦してみようと思っています(￣^￣)ゞ